Жизнь заставляет стать сильнее

Директор клиники «АИЛАЗ», врач высшей категории Оксана Аверьянова о конкуренции на рынке офтальмологических услуг, его переменах за десятилетие и причинах человеческого недоверия.
Интервью журналу «Лидеры бизнеса Украины ТОP100». ...

Частная офтальмологическая клиника «АИЛАЗ» была открыта в 2005 году. Это инвестиционный проект американской компании. Первоначальные вложения составили $1,5 млн.

Почему сосредоточились именно на офтальмологии?

Лазерная коррекция – очень популярная процедура в США. Там ежегодно делается около 1,5 млн таких операций. Наши американские инвесторы предполагали, что этот рынок в Украине не заполнен и процедуры будут востребованы. А мы, украинские специалисты, видели: конкуренция будет очень серьезная.

Как решили эту проблему с конкуренцией вы?

Концептуально: начали внедрять абсолютно новые методы лечения в офтальмологии. Чтобы быть конкурентоспособными, мы привезли последние технологии, которые до сих пор в Украине не использовались.

Пациенты пришли к нам, потому что в других клиниках не могли решить своих проблем.

Выбранную стратегию соблюдаете и сейчас?

Да! За пять лет работы на рынке мы внедрили семь новых технологий! А ведь это не просто прибор или лекарство, а методики лечения, которых до сих пор не было.

А какие с потребителями сложности возникают?

Люди уже понимают, что нужно оперироваться на качественном оборудовании. Однако не доверяют клиникам. Ведь все говорят: «Мы лучшие!». Выбирая медучреждение, пациент должен потребовать документы, подтверждающие качество и уровень сервиса: аккредитацию клиники, дипломы врачей, документы по сервисному обеспечению техники.

Наша клиника по всем показателям прошла международную аккредитацию и занесена в реестр медучреждений, рекомендованных к лазерной коррекции зрения в Европейском регионе. Мы выполнили все требования и соответствуем мировым стандартам. Это подтверждают наши документы.

А какова рентабельность бизнеса?

Рентабельность медицинского бизнеса не может быть выше 25-30%. Это максимум, при котором можно обеспечить качественную современную медицинскую помощь.

К примеру, эксимерный лазер (стоит 800 тыс. евро) в лучшем случае окупится за 2,5-3 года. Плюс необходимость сервисного обслуживания компании-производителя, расходные материалы. Поэтому дешевых лазерных коррекций не бывает!

А как в целом этот рынок изменился с 1999 года, за десятилетие?

Думаю, что в целом за этот период в Украине появилось много новых технологий, офтальмология достаточно сильная. Сейчас, к примеру, в вопросах хирургии катаракты и лазерной коррекции зрения Украина абсолютно на мировом уровне.

Каков ваш прогноз по развитию офтальмологического бизнеса?

Так получается, что в нужное русло и в будущее нас направляют сами пациенты. «АИЛАЗ» внедряет те технологии, которые необходимы сегодня украинской офтальмологии. Два года назад мы привезли технологию лечения тяжелых заболеваний роговицы, которая позволяет избежать пересадки. Она была названа самым инновационным открытием офтальмологии последнего десятилетия. Сегодня мы предлагаем ее нашим пациентам.

То есть в кризис вы не сократили, а наоборот, расширили свои возможности?

Да, в условиях кризиса мы действительно перестраиваемся, стараемся предложить нашим пациентам эксклюзивные методики лечения . Кризис – сложный момент, но и позитивный. Он стал поводом для повышения качества работы, заставил задуматься над тем, есть ли у тебя ошибки, и исправить их. Жизнь вынуждает быть сильнее. Морально – это тяжелый момент, но профессионально мы должны выйти более сильными.